餿水油風波讓餅店退錢退到手軟，台北犁記原本規定，除了芝麻肉餅之外的品項，都要拿發票和餅來，才能全額退款，否則只能退半額，顧客氣的拍桌大罵，為了維護百年老店商譽，犁記決定無論品項，拿發票或餅都能全退，粗估已經退了800萬元，遠超過問題芝麻肉餅的銷售額300萬元，而且所有退貨商品中，芝麻肉餅只佔1盒。
顧客：「你說你的餅沒問題，我就是不信，來!你吃一半，我吃一半。」
台北犁記櫃檯前，顧客氣的大吼，6個店員拿起自家的餅，默默咬了好幾口，委屈的眼淚都快滴下來了，要退貨的先生，才稍微平息怒氣。
顧客氣的是犁記的退款政策，有問題的芝麻肉餅憑發票可以退全額，憑餅也可以退全額，但其他品項得有發票加上餅，兩者缺一不可，才能全額退費，如果只帶其中一項，就只能半額退款。
顧客千里迢迢前來，卻不符預期，拍桌怒吼，一整天下來，無論店家怎麼解釋，民眾都聽不進去，店員被罵的體無完膚，終於受不了，圍在角落忍不住哭出來。
退貨的隊伍沒有盡頭，總經理只能在現場不斷道歉，原本的老客人，一翻臉卻更像仇人，犁記眼看不是辦法，趕緊修改退貨方法，所有品項憑發票或餅都能全退，粗估已經退了800萬元，遠超過問題芝麻肉餅的銷售額300萬元，而且所有退貨商品中，芝麻肉餅只佔1盒。
犁記委任律師：「退一半數額的消費者部分，我們目前都有名單，也留有連絡電話，我們會主動，聯繫這些消費者過來，把剩下一半補足。」
老店無奈，只希望千金買的回商譽，面對退貨問題，所有的苦，只能往肚裡吞。(民視新聞 陳俐吟、李志銳、施孝儒 台北報導)
■新聞專輯∕餿水油竄全台 大廠中招
分類:酷搜圖聞
報導者:
媒體:民視
日期:2014-09-10T03:00:51Z
留言列表
